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セキュリティ グローバルマネージドサービス

24時間365日体制でITサポートを提供。現地のKDDIスタッフが問題を未然に防ぎます

ハイブリッドワークなどの働き方の変化や新たなツール導入により、こんなセキュリティリスクを抱えていませんか?

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IT管理者の属人化

顧客や取引先への緊急対応が必要な際に、テレワークにより担当者が不在で対応が困難

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セキュリティレベルの不統一

異なる環境からのアクセスに対し、セキュリティ対策を全てカバーしきれない

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IT環境の不統一

使用するデバイスや回線に差異があり、統括的に管理することが難しい

現地のKDDIスタッフがお客さま拠点に駆け付け、ITサポートをご提供

IT環境運用をKDDIにお任せいただくことで、本業にリソース投下が可能に

サポートデスク

サービスデスク、リモートおよびオンサイト技術サポートの提供

IT人材をコア事業へ注力できます

ダウンタイム削減

システム、ネットワーク、重要なサービスのリモート監視によるダウンタイムの削減

グローバルITガバナンスの強化を実現

セキュリティ保守

セキュリティの脆弱性パッチと予防保守でビジネスを守ります

事業リスクの軽減が見込めます

従来のサービス

  1. 「問題が発生しないように」ITベンダーを確保

マネージドサービスでは、積極的にお客さまのIT設備を監視・運用保守することで、問題発生を防ぎます。

マネージドサービス

  • 「問題が発生しないように」ITベンダーを確保

マネージドサービスでは、積極的にお客さまのIT設備を監視・運用保守することで、問題発生を防ぎます。

KDDIができること

  • 24時間365日体制でのお客さまのIT課題に対応する専用サービスデスク。
  • 多数のお客さまIT課題への解決方法への知見を蓄積・活用
  • お客さまITシステムの定常管理業務、事前承認いただいたご依頼作業やパッチ管理などをサービスデスク技術者が実施。
  • 積極的にお客さまITシステムを監視、故障前に問題を予見し、IT環境の健全性とパフォーマンスを共有
  • お客さまITサービスのプロセスを監視、IT品質と顧客満足度を確保
サポートデスク

マネージドサービス提供体制イメージ

マネージドサービス提供体制
エリアヘルプデスクは、日本語・英語・中国語・タイ語での対応が可能
その他言語については、要相談

KDDIマネージド運用実績

KDDIマネージド運用実績

お客さま事例

ケース1

国内(1200拠点)・海外(130拠点)のNW機器の運用保守業務、マルチキャリア対応をフルアウトソース

効果

コア業務に注力できる体制へ
・運用費年間コスト20%削減
・業務専担人員6名削減

お客さま事例ケース1

ケース2

国内(1200拠点)・海外(130拠点)のNW機器の運用保守業務、マルチキャリア対応をフルアウトソース

効果

コア業務に注力できる体制へ
・運用費年間コスト20%削減
・業務専担人員6名削減

お客さま事例ケース2

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